POLÍTICAS DA LOJA
Entregas e Devoluções
POLITICA DE ENVIO
Os valores dos fretes são calculados a partir da tabela de preços das transportadoras e variam de acordo com o peso, distância e forma de envio escolhida pelo cliente.
PRAZO DE ENTREGA
A Skullderia racing junto com os Correios efetua entrega em todo o território nacional pelas seguintes modalidades:
• Pac* (formato econômico, prazo maior para entrega)
• Sedex* (prazo de entrega mais rápido)
O prazo de entrega é estabelecido pelos Correios, e sofre variação conforme região, não nos responsabilizamos por eventual atraso por parte do mesmo, caso o prazo estipulado não seja cumprido ou aconteça algum tipo de eventualidade, o cliente pode entrar em contato através do e-mail head4@policryl.com.br e a Skullderia racing entrará com um pedido de informação e solução junto aos correios, obedecendo as regras e prazos da instituição contratada.
Todos os pedidos ficam em processamento interno de até 48 hs em dias úteis, sendo assim, o prazo estipulado pelos correios só é valido a partir da data de postagem.
Quando um produto é faturado e enviado ao nosso cliente, este recebe uma mensagem contendo o código de rastreamento do correio. Uma vez que o cliente tem esse código em seu poder, ele poderá consultar o andamento do envio de seu pedido no link https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm/
POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
O compromisso da Skullderia racing é a sua total satisfação nas compras realizadas em nossa Loja Virtual. Trabalhamos sempre para que você não precise se arrepender de suas compras conosco, mas, ainda assim, se isso acontecer, basta seguir os procedimentos de nossa política abaixo, baseadas no Código de Defesa do Consumidor.
A troca dos produtos fornecidos pela Skullderia racing pode ocorrer em até 07 dias corridos, após o recebimento da mercadoria. Vale ressaltar que a troca só será feita caso o produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso e também deve estar acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios que o acompanha. Além disso, nem sempre estão disponíveis em todas as numerações. Se você tiver algum problema com o produto, você pode devolvê-lo e nós vamos reembolsar o valor que você pagou (o valor na nota fiscal).
O frete do primeiro envio do produto para troca ou devolução, dentro do prazo informado, 7 dias corridos após o recebimento, será por conta da Skullderia racing. A partir da segunda troca ou devolução do produto, os custos de frete (tanto de retorno da mercadoria quando de envio do novo produto) ficam por conta do cliente, e poderão ser pagos via depósito bancário. .
Os prazos para troca variam de acordo com a disponibilidade de estoque, a confirmação de recebimento do produto e avaliação de seu estado pelo setor técnico e, em casos de segunda troca, após a confirmação de pagamento do frete pelo setor financeiro. Após as confirmações, o cliente será informado quando o pedido for despachado.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo (07 dias) ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, ficará retido até que ocorra o contato por parte do cliente.
RESTITUIÇÃO DOS VALORES
Caso a Skullderia racing não tenha mais o produto em estoque para substituição, o valor do mesmo será devolvido:
• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• Pix: o valor estorna de forma imediata a sua conta bancária escolhida na hora do pagamento..
• Como o frete é terceirizado, a empresa contratada fica impossibilitada de restituir os valores referente ao serviço executado.
Atenção: a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto por nossa equipe.
Política da Loja
POLÍTICA DE PRIVACIDADE e SEGURANÇA
A Skullderia racing está comprometida com a conscientização de seus clientes, em relação às suas informações coletadas e utilizadas para proporcionar uma melhor experiência de navegação. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações em conformidade com a legislação de privacidade e de proteção de dados pessoais aplicável, especialmente com a Lei 13.709/18, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), em linha com o Regulamento da UE 2016/679 (GDPR) e com esta política. Ao visitar o site ls2.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.
COLETA DE DADOS
Para melhorarmos continuamente a experiência de navegação e aprimoramos a oferta de produtos e serviços, coletamos informações importantes de nossos clientes.
Informações cadastrais: nosso site exige que o cliente tenha um cadastro único com uma conta de usuário, o que permite o acesso a área do consumidor “Minha Conta”. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, entre outros dados de identificação ou necessários para cadastro. Além das informações cadastrais, podemos coletar outras informações quando o cliente se cadastra, usa nosso site ou adquire produtos e serviços em nosso site, tais como preferências de produtos, esportes que pratica, entre outros dados. O cliente pode optar por não fornecer algumas informações, desde que não sejam necessárias para a prestação do serviço ou aquisição dos produtos, mas é provável que a sua experiência de navegação na loja não conte com todos os recursos oferecidos.
Envio de e-mail: com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.
Outras fontes: podemos coletar informações específicas de dispositivos móveis que acessam a loja Skullderia racing. Eventualmente, podemos receber informações do cliente de outras fontes, como cadastros de parceiros, para somá-los à nossa base de dados, os quais não serão vendidos ou fornecidos para terceiros, estranhos à esta política de privacidade.
Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com sites e publicidades da loja Skullderia racing Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.
Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o equipamento do cliente (computador, tablet ou smartphone) visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente, por exemplo.
CONTROLE DO CLIENTE
O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para a loja Skullderia racing. Entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação nas lojas:
• O envio de mensagens eletrônicas poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail. O cliente pode a qualquer momento solicitar o descadastramento total ou parcial dos seus dados e, para efetivar esta solicitação, pode escolher entre as seguintes formas:
Através dos e-mails promocionais: em todos os e-mails promocionais da loja, você encontrará esta frase: 'Caso não deseje mais receber nossos e-mails clique aqui.' É só clicar no link e seguir as instruções na página de cadastro da Skullderia racing.
Através da nossa Central de Relacionamento: entrando em contato via e-mail ou telefone e, dessa forma, registrar sua solicitação com um atendente.